Format vidéo Shopify : taille, durée et limites exactes d'une vidéo produit
Une vidéo produit Shopify peut durer jusqu'à 10 minutes, peser jusqu'à 1 Go et monter jusqu'en 4K, en MP4, MOV ou WebM. Voici toutes les limites officielles dans un tableau, les réglages d'export recommandés par Shopify, et les points à vérifier quand un import échoue.
Une vidéo produit Shopify peut durer jusqu'à 10 minutes, peser jusqu'à 1 Go et atteindre la 4K (4096 x 2160 px), en .mp4, .mov ou .webm. Ce sont les limites de la documentation Shopify sur les médias produit, que nous avons consultée le 18 septembre 2026. Si votre fichier les respecte, il s'importe. Sinon, vous pouvez l'exporter à nouveau, ou l'héberger sur YouTube ou Vimeo et l'ajouter par lien.
Beaucoup de guides citent encore « 60 secondes » et « MP4 ou MOV uniquement ». C'était la limite en 2021. La documentation actuelle autorise dix minutes et ajoute le WebM.
Les limites des vidéos produit Shopify en un coup d'œil
Ces chiffres viennent de trois pages officielles : les types de médias produit, Importer et gérer des fichiers et l'ajout de médias produit. Ils s'appliquent à toute vidéo que vous importez vous-même, sur un produit ou dans Contenu > Fichiers.
| Limite | Valeur |
|---|---|
| Durée maximale | 10 minutes |
| Durée minimale | 0,25 seconde |
| Poids maximal du fichier | 1 Go |
| Résolution maximale | 4K (4096 x 2160 px), aucun côté au-delà de 4096 px |
| Largeur et hauteur minimales | 100 px |
| Fréquence d'images maximale | 120 i/s |
| Formats acceptés | MP4, MOV, WebM |
| Médias par produit | 250 (images, vidéos et modèles 3D confondus) |
| Vidéos importées par semaine | 1 000 par boutique |
| Médias de variante | Images uniquement : une variante n'accepte pas de vidéo |
Deux détails comptent en pratique. Shopify convertit chaque import et le diffuse aux clients en MP4 ou en HLS : envoyer du WebM ou du MOV ne change donc rien pour le visiteur. Et Shopify précise qu'il est impossible de relever le plafond de 250 médias par produit.
Les pages officielles se contredisent sur un point : la page des médias produit indique « 4K (4096 x 2160 px) », la page Fichiers indique « UHD » et recommande 3840 x 2160. Les deux autorisent une largeur jusqu'à 4096 px, donc un export standard en 3840 x 2160 passe partout.
Le nombre de vidéos par boutique
Chaque forfait plafonne aussi le nombre total de vidéos et de modèles 3D de la boutique, ainsi que l'espace qu'ils occupent. Ce plafond se distingue du stockage général des fichiers.
| Forfait | Vidéos et modèles 3D | Stockage vidéo |
|---|---|---|
| Starter, Retail, Basic, boutiques de développement | 250 | 50 Go |
| Grow | 1 000 | 500 Go |
| Advanced | 5 000 | 500 Go |
| Plus | 50 000 | 2 To |
| Enterprise | 100 000 | 10 To |
Sur un forfait Basic, 250 vidéos partent vite si vous ajoutez trois clips à chacun de vos 80 meilleurs produits. Les boutiques Plus et Enterprise peuvent demander une limite plus haute au support Shopify. Les boutiques en période d'essai ne peuvent importer aucun fichier vidéo : la liste des formats d'essai couvre seulement les images, les PDF, les CSV et les fichiers JS et CSS.
Réglages d'export recommandés pour une vidéo produit Shopify
Les limites indiquent ce que Shopify accepte. Les spécifications recommandées, sur la même page Fichiers, indiquent ce qu'il traite le mieux :
- Ratio : 16:9, 9:16, 4:3, 3:4 ou 1:1.
- Résolution : 3840x2160, 1920x1080, 1280x720 ou 854x480, et leurs versions verticales comme 720x1280.
- Fréquence d'images : 25, 30 ou 60 i/s.
- Codecs : H.264 pour la vidéo, AAC, MP3 ou Opus pour l'audio.
Vos clients ne voient jamais votre fichier d'origine. Selon Shopify, les vidéos « s'affichent en 480p, 720p ou 1080p, selon la vitesse de connexion du spectateur ». Sur une page produit, un master 4K n'apporte rien de plus qu'un export 1080p propre, et il met plus de temps à s'importer et à passer en traitement.
Un export pratique pour un clip produit : 1920x1080 pour une galerie horizontale, 1080x1920 pour un format vertical, H.264, 30 i/s, audio AAC. Gardez le clip assez court pour qu'on le regarde jusqu'au bout. Shopify ne publie aucune règle de durée en dehors du plafond de 10 minutes, et notre guide sur la vidéo shoppable qui convertit explique pourquoi 5 à 15 secondes par segment fonctionnent sur une page produit.
Vidéos au-delà des limites : passez par YouTube ou Vimeo
Une vidéo de plus de 10 minutes ou de plus de 1 Go peut quand même figurer sur une page produit. Mettez-la en ligne sur YouTube ou Vimeo, puis ajoutez-la au produit avec Add from URL (ajouter depuis une URL). Shopify indique que les limites de taille et de durée « ne s'appliquent pas aux liens Vimeo ou YouTube intégrés ».
Cette voie impose trois contraintes :
- La vidéo YouTube doit être publique ou non répertoriée. Shopify refuse une vidéo privée.
- Shopify n'accepte pas les liens YouTube Shorts. Réécrivez l'adresse au format standard
youtube.com/watch?v=. - Les liens de tout autre hébergeur, Google Drive ou Dropbox compris, échouent avec une erreur du type « Media processing failed ».
Les vidéos intégrées se lisent dans un lecteur YouTube ou Vimeo, avec les commandes et la marque de la plateforme. Pour un clip court censé répondre à une question sur le produit, un fichier importé sur Shopify vous donne un lecteur plus propre.
Quand un import échoue : le sens de chaque erreur
Shopify décrit l'import en trois étapes (lecture, conversion, stockage), et chaque erreur correspond à l'une d'elles :
- La vidéo s'importe comme un fichier générique, sans miniature. L'extension ne correspond pas au format réel : typiquement, un .mov que quelqu'un a renommé à la main en .mp4. Exportez-la de nouveau dans le bon format.
- « Processing error ». Le fichier a atteint Shopify, mais la conversion a échoué. Selon la page de Shopify, la cause tient en général à la façon dont on a encodé ou exporté le fichier, et non à sa taille ou à son format. Exportez-le de nouveau en H.264 et réessayez.
- « Files failed. Check your network and try again. » Malgré la formulation, pour une vidéo, ce message signifie que la boutique a atteint sa limite de stockage vidéo ou sa limite de 1 000 imports par semaine.
Si la vidéo s'est importée sans problème mais n'apparaît pas sur la page produit, la cause vient en général du thème. La documentation de Shopify indique qu'un thème doit prendre en charge la vidéo pour l'afficher, et que les anciennes versions des thèmes compatibles peuvent nécessiter une mise à jour. Tous les thèmes Online Store 2.0 conçus par Shopify la prennent en charge. Notre guide pas à pas pour ajouter une vidéo sur une fiche produit Shopify détaille chaque méthode d'affichage.
Ces limites en pratique
Les limites sont larges : peu de clips produit approchent 10 minutes ou 1 Go. Au quotidien, vous buterez plutôt sur les 250 médias par produit, sur le nombre de vidéos par forfait et sur le lecteur de votre thème, qui décide si le clip se lance seul, tourne en boucle ou attend un clic.
Storiq lit vos clips sous forme de stories plein écran sur la page produit, avec des fichiers tirés de votre bibliothèque Shopify Files et diffusés par le CDN de Shopify : toutes les limites ci-dessus s'appliquent donc telles quelles.
Questions fréquentes
Quelle est la durée maximale d'une vidéo sur Shopify ?
10 minutes pour une vidéo importée sur un produit ou dans Contenu > Fichiers. La durée minimale est de 0,25 seconde. Pour une vidéo plus longue, hébergez-la sur YouTube ou Vimeo et ajoutez-la par URL : les limites d'import ne s'appliquent pas aux vidéos intégrées.
Quelle taille pour une vidéo produit Shopify ?
Le fichier doit rester sous 1 Go et sous 4096 pixels de côté. Shopify recommande 1920x1080 ou 1280x720, ou leurs versions verticales comme 720x1280, en H.264 à 25, 30 ou 60 images par seconde. Les visiteurs voient la vidéo en 480p, 720p ou 1080p selon leur connexion.
Peut-on importer une vidéo verticale sur un produit Shopify ?
Oui. Shopify cite le 9:16 et le 3:4 parmi ses ratios recommandés, et des résolutions verticales comme 720x1280 parmi ses tailles recommandées. Le cadrage d'une vidéo verticale sur la page dépend de la galerie de votre thème.
Pourquoi ma vidéo ne s'importe-t-elle pas sur Shopify ?
Shopify documente trois causes : une extension de fichier qui ne correspond pas au format réel (un .mov renommé en .mp4), un fichier encodé d'une façon que le service média ne sait pas convertir, et une boutique qui a atteint sa limite hebdomadaire ou sa limite de stockage vidéo. Dans ce dernier cas, Shopify affiche une erreur réseau, ce qui prête à confusion.
